韩城矿业公司 以用户需求为导向，定制生产所需煤炭产品

面对煤炭市场供需格局的深刻变化和客户对煤炭产品个性化、多元化需求的日益增长，韩城矿业公司积极转变经营思路，从传统的“生产什么就卖什么”向“用户需要什么就生产什么”的服务型营销模式转型，通过定制化生产精准对接用户需求，走出了一条以质取胜、以需定产的高质量发展新路。

韩城矿业公司地处陕西省韩城市，是陕煤集团旗下重要的煤炭生产企业之一，矿区煤炭资源丰富，煤种以贫瘦煤、贫煤为主，具有低硫、低磷、中高发热量等特点，广泛应用于电力、冶金、化工等行业。随着下游行业工艺升级和环保要求趋严，不同用户对煤炭的灰分、硫分、挥发分、粒度等指标提出了更为精细的要求。传统的标准化产品已难以完全满足市场细分需求。为此，公司组建了由销售、生产、煤质、洗选等多部门组成的用户服务专班，主动走访重点客户，深入了解其生产工况、配煤方案和指标偏好，建立“一户一档”需求数据库。在此基础上，公司依托选煤厂灵活的洗选加工能力，通过原煤配采、分级筛分、深度洗选、均质化掺配等手段，为用户“量身定制”煤炭产品。

在实际操作中，公司建立了快速响应的定制化生产流程。当用户提出特定指标需求后，煤质管理部门首先对矿区各工作面煤质进行预测分析，销售部门与用户确认技术协议，生产部门则根据协议倒排生产计划，洗选环节调整分选密度、筛孔尺寸和配掺比例，确保产品各项指标稳定达标。例如，针对某冶金用户对低灰、低硫且粒度均匀的喷吹煤需求，公司通过优化重介分选工艺和加强筛分管理，成功开发出符合用户高炉喷吹要求的定制化产品，既帮助用户降低了综合采购成本，也提升了公司煤炭产品的附加值和市场竞争力。公司还针对电力用户对发热量稳定性的要求，通过配煤均质化技术，将批次间发热量波动控制在较小范围内，赢得了用户的长期信任。

定制化生产不仅提升了用户满意度，也为公司带来了实实在在的效益。一方面，产品更加适销对路，市场销路保持稳定，长协合同兑现率稳步提高；另一方面，通过精准洗选和合理配掺，公司有效提高了资源利用率，减少了无效运输和过度加工，实现了节本增效。更重要的是，这种以用户为中心的模式倒逼公司不断提升煤质管理水平和技术创新能力，推动了从生产型企业向服务型企业的转变。

下一步，韩城矿业公司将继续深化定制化生产模式，加快智能洗选和煤质在线监测系统建设，进一步提升柔性生产和精准供给能力。公司还将拓展定制化服务的广度与深度，从单一的产品指标定制延伸到技术方案支持、运输保障、售后跟踪等全链条服务，努力打造区域内具有影响力的煤炭定制化供应基地，与广大用户携手实现互利共赢、共同发展。